Ich bin kein gewerblicher Kunde sondern Verbraucher. Kann ich meine Bestellung auch noch stornieren, wenn sie schon versandt wurde?
Verbraucher können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Im Falle eines Widerrufs ist die erhaltene Ware zurückzusenden und der ggf. bereits gezahlte Kaufpreis von RAL zurückerstattet. An wen der Widerruf genau zu richten ist sowie die genauen Fristen entnehmen Sie bitte den AGB.
Wie schicke ich einen Artikel zurück? / Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, tragen Sie die Versandkosten. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontoverbindung mit. Wenn die Ware bei Ankunft in Ordnung ist, bekommen Sie von uns den Warenwert zurückerstattet.
Muss sich ich bei einem Widerruf als Verbraucher auch die Rücksendungskosten tragen?
Haben Sie als Verbraucher den Vertrag widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung in den AGB), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Kaufpreis einen Betrag von EUR 40,00 nicht übersteigt. Bei einem höheren Kaufpreis ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Mein Paket ist noch nicht angekommen.
Die Standard-Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt bei DHL 2-3 Werktage. Bei UPS ist die Versandzeit abhängig vom Tarif. Sollte diese Anzahl von Tagen seit der Versandmitteilung verstrichen sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
- normaler Postversand bis 20 € Warenwert: 3,50 €
- darüber: 6,50 €
Bei UPS und allen Auslandslieferungen richten sich die Versandkosten nach Art des Versands (Post, UPS Standard, Express etc.) sowie Land und Gewicht.
Wer sind die Logistikpartner?
Unsere Logistikpartner sind Deutsche Post und UPS. Außerdem kann der Kunde die Ware selber abholen bzw. abholen lassen. Dabei ist es egal, von welcher Firma die Ware abgeholt wird.
Kann ich den Artikel auch an eine DHL Packstation senden lassen?
Natürlich können Sie Ihre Ware gerne auch an eine Packstation liefern lassen. Hierzu geben Sie bitte während des Bestellvorganges bei der Lieferadresse die Packstation ein. Bitte achten Sie darauf, dass Sie jedoch als Rechnungsadresse eine normale Adresse angeben.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer ist abhängig von der Größe der Bestellung und unserem Lagerbestand. In der Regel sind unsere Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen versandbereit. Im internationalen Versand ist die Dauer des Transportes abhängig vom Zielland. Die maximale Lieferzeit für DHL-Pakete entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.
Bestimmungsland | Tage |
|---|---|
Australien | 60 |
Belgien | 60 |
Bosnien-Herzegowina | 30 |
Bulgarien | 60 |
China | 60 |
Dänemark | 14 |
Deutschland | 7 |
Estland | 60 |
Finnland | 14 |
Frankreich | 30 |
Georgien | 60 |
Griechenland | 60 |
Großbritannien | 21 |
Hongkong | 60 |
Irland | 15 |
Island | 60 |
Italien | 30 |
Japan | 30 |
Kanada | 15 |
Kroatien | 30 |
Lettland | 60 |
Lichtenstein | 30 |
Litauen | 60 |
Luxemburg | 15 |
Malta | 60 |
Mazedonien | 30 |
Moldawien | 60 |
Monaco | 30 |
Montenegro | 15 |
Neuseeland | 12 bis 15 |
Niederlande | 28 |
Norwegen | 14 |
Österreich | 14 |
Polen | 56 |
Portugal | 30 |
Rumänien | 30 |
Russische Föderation | 60 |
Schweden | 14 |
Schweiz | 30 |
Serbien | 15 |
Slowakei | 30 |
Slowenien | 45 |
Spanien | 60 |
Südafrika | 21 |
Taiwan | 15 |
Tschechische Republik | 60 |
Türkei | 60 |
Ungarn | 60 |
USA | 60 |
Vatikanstadt | 60 |
Zypern | 60 |